Anticipare le spese aziendali e aspettare i rimborsi: così Emburse vuole eliminare questa routine grazie all’IA

Articolo tratto dal numero di ottobre 2026 di Forbes Italia. Abbonati!

Marne Martin ha trascorso oltre 25 anni guidando aziende attraverso le transizioni più complesse dell’economia: Ipo, passaggi al private equity, fusioni e acquisizioni, exit. Oggi, come ceo di Emburse, leader globale nella gestione di trasferte e note spese basata sull’intelligenza artificiale, applica gli stessi principi a un settore che, a suo avviso, aspettava da tempo un cambiamento.

Prima di Emburse, ha trascorso oltre cinque anni in Ifs, fino a diventare chief strategy officer e presidente. In precedenza è stata ceo di ServicePower e cfo di Norcon. È laureata in economia e finanza internazionale alla Georgetown University, con un anno alla London School of Economics, e ha un mba alla Purdue University e un master in international management all’Escp-Eap. 

La visione di Marne Martin

Oggi, con la sua azienda, vuole ridefinire la gestione delle spese, passando da uno strumento che registra ciò che è accaduto a quella che chiama “expense intelligence”: un sistema che unisce itinerari, ricevute, transazioni, fatture e dati di policy, così che le criticità emergano prima di diventare eccezioni costose. “La novità non è solo la maggiore velocità di elaborazione”, spiega. “Si tratta di rendere più semplice il lavoro quotidiano dei dipendenti, offrendo alla finanza una visione più completa di come il denaro si muove nell’organizzazione.”

Emburse serve oltre 20mila organizzazioni in 200 paesi e territori, ed è stata recentemente inclusa tra le World’s Top FinTech Companies of 2026 di Cnbc. Il riconoscimento è dovuto all’attenzione all’intero ciclo della spesa, non ai singoli flussi isolati, e a un’IA costruita su solide basi di sicurezza dei dati. Perché le persone si fidino dell’automazione, il sistema deve spiegare come è arrivato a una certa decisione, e nei casi anomali deve essere sempre una persona a intervenire e decidere.

La ceo intravede l’opportunità di trasformare la spesa in una fonte di vantaggio strategico, così come Salesforce ha ridefinito il crm come categoria a sé. “La finanza si evolverà, passando da essere principalmente custode del reporting a un architetto di sistemi che generano chiarezza e guidano le decisioni”.

Eliminare la burocrazia: il costo umano dei rimborsi aziendali

Ad attrarre Martin verso Emburse è stata la possibilità di trasformare un settore essenziale per ogni organizzazione e per ogni dipendente, ma rimasto per anni troppo manuale, frammentato e reattivo. Gestione delle spese, reporting, viaggi e pagamenti sono stati a lungo gestiti attraverso sistemi separati, nonostante, considerati nell’insieme, offrano una fotografia preziosa di come funziona un’azienda.

Questa frammentazione ha però anche un costo umano. Quando i dipendenti devono anticipare di tasca propria le spese aziendali e aspettare settimane per essere rimborsati, si creano attrito, stress finanziario e sfiducia. Una situazione che oggi, grazie alla tecnologia, non dovrebbe più essere inevitabile. “La tecnologia moderna ci dà la possibilità di fare molto meglio per tutti gli stakeholder coinvolti in questo processo”, afferma Martin. È da qui che nasce l’ambizione di Emburse: diventare lo strato connettivo e affidabile capace di trasformare dati dispersi in un’esperienza semplice, sicura e utile.

Piattaforma aperta e integrazioni: l’approccio “Think Local, Act Global”

Questa visione deve però confrontarsi con una realtà molto complessa. Emburse opera in contesti e mercati profondamente diversi tra loro. I clienti hanno bisogno di una piattaforma globale, coerente e affidabile, ma allo stesso tempo devono poter rispondere alle specificità dei propri mercati. “Pensare locale, essere globali”, sintetizza Martin.

La risposta non è costruire un ecosistema chiuso, ma, al contrario, puntare sull’apertura. Emburse si connette ai fornitori di viaggi, pagamenti e servizi finanziari già scelti dai clienti, applicando poi intelligenza e controlli coerenti ai dati che ne derivano. Il punto, quindi, non è solo integrare sistemi diversi, ma dare un senso a dati eterogenei e trasformarli in una visione affidabile e utilizzabile. Una sfida che riguarda ogni livello dell’organizzazione: dal dipendente che compila una nota spese al cfo che deve avere una visione completa dell’azienda.

Automatizzare per umanizzare il lavoro

È qui che entra in gioco l’IA: i large language model sono oggi ampiamente disponibili; la vera differenziazione sta nell’infrastruttura di dati sicuri, nei flussi di lavoro e nel contesto costruiti intorno a questi modelli. L’obiettivo è affidare alla tecnologia tutto quel lavoro ripetitivo e ad alto volume che oggi frustra i dipendenti e assorbe tempo e risorse dei team finance.

L’IA, perciò, non serve ad automatizzare ciecamente, ma a rendere la spesa aziendale più intelligente, tracciabile e umana: meno attrito per i dipendenti, più controllo e fiducia per la finanza. È questa combinazione — tecnologia, trasparenza e responsabilità condivisa — che trasformerà l’expense management da funzione reattiva a leva strategica per l’intera organizzazione. 

L’articolo Anticipare le spese aziendali e aspettare i rimborsi: così Emburse vuole eliminare questa routine grazie all’IA è tratto da Forbes Italia.