Dieci anni di ShippyPro: brand globali, analisti e leader del settore si confrontano su come dare forma all’era dell’Agentic Shipping
Nel complesso architettonico Manifattura Tabacchi a Firenze si è svolto ShippyPro Experience 2026, la giornata immersiva dedicata a come l’AI e l’Agentic Commerce stanno trasformando spedizioni, consegne, resi e marginalità, organizzata da ShippyPro, l’Agentic Shipping Platform progettata per il commercio globale.
In quella che un tempo era una fabbrica di sigari, si sono riuniti speaker di aziende leader di settore come Forrester, Politecnico di Milano e Forbes Italia oltre a manager di brand globali come Samsung, GUESS, Macron e Manifatture Valcismon.
ShippyPro Experience è arrivata alla seconda edizione, celebrando i primi dieci anni della piattaforma.
Lo scenario attuale
Ad aprire il programma sono state alcune delle voci più autorevoli nel mondo del commercio e dell’innovazione.
Roberta Vadruccio, researcher Retail & eCommerce B2C, PhD School of Management del Politecnico di Milano, ha analizzato come l’AI sta trasformando il commercio fisico e digitale, sottolineando come due consumatori su tre abbiano cambiato le loro abitudini di acquisto a causa dell’impatto ambientale. I ritorni del mercato retail in Italia consistono in 640 milioni di euro, con un aumento del 27% rispetto al 2024.
Chuck Gahun, vp Principal Analyst di Forrester, ha presentato lo stato dell’Agentic Commerce nel 2026, con dati su come il comportamento dei consumatori negli Stati Uniti e nel Regno Unito sta già cambiando.
Il direttore di Forbes Italia Alessandro Mauro Rossi ha raccontato come l’Italia sta rispondendo all’innovazione e all’AI.
Casi di successo
Jacopo Penso, eCommerce manager di Selle Italia, e Matteo Comin, cso di Calicantus, hanno raccontato come lo storico brand italiano ha portato il proprio digital commerce a livello globale, fino al mercato statunitense, senza perdere la propria identità.
I clienti e partner di ShippyPro sono saliti sul palco per raccontare come stanno crescendo grazie alla piattaforma. Tra questi, Antonio Mattei, chief business officer di Samsung SDS, e Marcello De Melgazzi, European Logistics director di GUESS, hanno presentato due importanti percorsi di innovazione.
Samsung SDS, fondata nel 1938, ha come focus attuale la sostenibilità e la trasformazione digitale legata all’AI. Mattei ha raccontato come Samsung SDS usa la piattaforma per vendere il servizio; orchestra con ShippyPro un ecosistema logistico end-to-end, ottimizzando l’esperienza di spedizione su una rete logistica connessa.
GUESS gestisce milioni di ordini all’anno su oltre 9.500 canali globali e utilizza 30 integrazioni con i corrieri per standardizzare e semplificare la logistica omnicanale.
Nella tavola rotonda che ha visto protagonisti Macron, Manifatture Valcismon e Asendia, si è parlato di innovation journey. Matteo Tassetti, cio di Macron, ha raccontato come l’azienda gestisce 200 Sports Hub nel mondo con un unico account ShippyPro, sostenendo una crescita del +282% rispetto al 2022 con l’aumento dei volumi eCommerce. Sandor Szabo, supply chain manager di Manifatture Valcismon, ha sottolineato come il gruppo è passato da 300–600 a 2.300–2.500 spedizioni al giorno senza riprogettare la propria infrastruttura di spedizione, e ha recuperato 200.000 euro grazie a un audit delle fatture con ShippyPro Invoice Analysis. Laetitia Arfi, chief sales officer di Asendia ha posto l’attenzione su come Asendia raggiunga un tasso di consegne riuscite del 99,98% con la sua rete di consegna Out-of-Home, disponibile per tutti i merchant tramite ShippyPro.
La trasformazione del commercio con l’AI
GUS Technologies con il business development Alvise Romano, iFReturns con il co-founder Marcello Valerio e InPost con la sales hunting manager Fabiana di Palma, si sono confrontati su fulfilment e resi, e sul modo in cui l’AI modellerà le operazioni di e-commerce nei prossimi anni.
Mirta Scimoniato, regional vice president sales a Global-e, Michele Barbagli, ceo di Sintra e Francesca Marrone, ecommerce manager di Kocca hanno approfondito come dati, automazione e AI possono proteggere i margini del commercio, in un dialogo moderato da Enrico Roselli, founder di Digital Fashion Academy.
La logistica diventa trasversale con ShippyPro
Nel keynote “The Future of AI in Logistics and Commerce Operations”, il ceo di ShippyPro Francesco Borghi e il coo Jacopo Toccacieli hanno presentato la visione di ShippyPro: la logistica non è più una funzione di back office, ma una leva trasversale di crescita, customer experience e redditività. La logistica è orizzontale e cross-funzionale.
ShippyPro evolve di conseguenza, con agenti AI come Automation, Tracking Solver e Invoice Analysis che operano su spedizioni, customer service, marketing e finance, aiutando le aziende a gestire la logistica in modo sempre più autonomo e a collegare ogni spedizione al suo impatto sul business.
“Da dieci anni lavoriamo per rendere le spedizioni più semplici e aiutare le persone a lavorare meglio”, ha dichiarato Francesco Borghi, ceo e founder di ShippyPro, under 30 nella lista Forbes Italia del 2022 nei settori retail e ecommerce. “Oggi la logistica coinvolge ogni team, dal customer service al marketing fino alla finance. Con l’AI stiamo rendendo le spedizioni più connesse, più intelligenti e più autonome.” Oggi c’è tantissima automazione nei processi logistici e nel futuro ci sarà anche l’avvento dei robot nei magazzini.
“Autonomia significa operations che vedono arrivare un problema, decidono cosa fare e agiscono prima che qualcuno debba intervenire”, ha aggiunto Jacopo Toccacieli, coo di ShippyPro. “È quello che chiamiamo Agentic Logistics, ed è già operativo per i nostri clienti. Il prossimo passo è portare questa intelligenza oltre la nostra piattaforma, ovunque lavorino i team.”
A concludere la giornata gli Innovation Awards di ShippyPro: OTB (Global Multichannel Excellence), Gorilla Sports (Commerce Innovation Leader), FALC (Trusted Growth), Manifatture Valcismon Group (Smart Operations, per aver ridotto i costi di spedizione del 38% passando da 300–600 a 2.300–2.500 spedizioni al giorno) e Samsung (Future-Ready Operations).
Guarda le interviste ai protagonisti della giornata:
L’articolo Dieci anni di ShippyPro: brand globali, analisti e leader del settore si confrontano su come dare forma all’era dell’Agentic Shipping è tratto da Forbes Italia.